基于实例分析的ERP在零售业中的实施要点分析
摘要：随着经济快速发展，零售业也快速发展起来，零售企业之间的竞争也日趋激烈，竞争中，谁能获胜，就得看所采用的管理方式的先进与否了。ERP作为一种管理系统，应用在零售行业，不仅降低了管理成本，而且提高了零售收入，已被广大零售管理人员所重视。本文就基于实例分析的ERP在零售业中的实施要点给予分析，以供参考。
关键词：实例分析；ERP；零售企业；实施要点分析
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）012-000-01
ERP是一种管理系统，是以信息技术为基础，系统化管理为主要思想，为企业管理人员提供管理决策。随着经济不断发展，ERP的使用范围发生重大变化，从开始的服务业、电信业到现在的零售行业及政府部门等。ERP管理系统应用到零售行业，不仅提升了该行业的运营活力，也提高了运行效率，更节省了零售成本，对提高零售业务具有重要意义。本文就基于实例分析的ERP在零售业中的实施要点进行如下分析。
一、我国零售业的特点
主要表现在以下几个方面：
1.零售业发展势态良好
自改革开放以来，我国零售业就有发展的趋势，随着改革进程不深入，零售业发展势头也逐渐明显，尤其是最近几年来，随着人们生活水平大幅度提高，对消费品的消费方式也提出了更高要求，以此，零售行业便迅速发展起来。目前，零售业不仅销售规模大幅度增加，销售额更是发展迅速。据不完全统计，我国经营收入百强的零售企业，2005年的收入额较2004年增长了40%，分散在全国的门店总数只在一年之中就增加了8000家。不光营业店面数量增长迅速，营业面积增长也令人惊叹，如和2004年相比，2005年全国的零售营业面积增长了38%。
2.大型零售企业发展的态势基本确定
随着零售行业不断发展，企业之间的竞争也逐渐加大，那些自身管理良好，经营突出的大型零售企业，在激烈的竞争中不断发展壮大，最终在行业中逐渐确定了主流结构。如，在零售业绩突出的三家零售企业：百联集团有限公司、苏宁电器及北京国美电器，在2005年的零售额均超过了300亿元，占据了名列前三的位置。当然，其它零售企业，也在不断调整自身管理方式，不断适应市场运营规则，努力迎头赶上。如一些大型专卖店、超市等通过改进运营方式，提高运营效率，已逐渐发展成为主流零售业态。
3.大型零售企业出现了三足鼎立局面
随着零售业迅速发展，较小的企业由于经济及技术等限制，不能很好发展，这时，大一些的零售企业将会将其收购，使之成为其属下的一个分销售点。这种方式从整个经济发展来看，是有利的，因为小的零售企业只有被收购之后，才会得到更多的资金发展，并可以零距离的学习大型零售企业的管理理念。目前，通过资产合并及收购，零售业已经逐步发展成三足鼎立的局面，分别是国有零售企业、外资零售企业及民营零售企业。这种局势已经形成，短时间不会被打破，只是会发生此消彼长的变化。
二、ERP在零售业中的实施要点
主要表现在以下几个方面：
1.应根据企业经营现状选择合适的ERP
随着经济迅速发展，ERP管理软件也是不断升级，不断更新。所以零售企业在选择ERP软件时，应根据企业发展现状，选择合适的ERP管理软件。不能盲目的将国外使用效果良好的ERP软件引进，这样非但不能起到提升管理效率的作用，反而起到反作用。因为，国外零售业发展现状和国内差别很大，这种照搬是起不到效果的。零售企业在选好合适的ERP软件之后，应在使用中不断更新，升级，才能跟得上市场发展速度，才能提高零售额。
2.使用ERP时不能急功近利
ERP在企业应用中是一项长期性的工作。首先，在系统安装之前，要做好相关的调研及规划工作，还要对安装后的使用成本、及使用时间等给予评估。其次，就是大量数据转换工作，即将以前管理系统中的数据转录到ERP系统中，并在转录过程中，对出现的问题及时解决，以达到企业经营的目的。再次，在ERP安装之后，还要进行预测验，以确定系统运行良好。这一系列程序需要花费大量时间，此外，ERP软件运行正常之后的升级、改进工作更需要大量时间。所以，ERP软件的性质决定了其使用是一个漫长的过程，不能一步到位。所以，零售企业管理人员在使用该软件时应注意到这点。
3.使用ERP时应做好员工培训工作
ERP是一项技术性及专业性很强的管理软件，要达到灵活使用的程度，使用人员不仅要全面理解软件运行原理，还要对ERP相关的知识有充分的掌握。另外，使用人员还要对企业的运营情况也相当的了解。基于这几点，使用人员在使用之前，就没理由不参加培训，企业领导也没理由不组织培训。此外，ERP管理软件的使用，改变了企业原先的运营模式，员工可能会感到不适应，出现某种抵触情绪。据此，在ERP软件使用培训时，应将这方面的引导工作也适当的重视。
三、ERP在零售业中的实施案例
国美电器是国内最大的家电零售企业，自2007年开始使用ERP管理系统，至2011年ERP系统已经成功上线。在此过程总，国美投入了大量的资金进行员工培训及组织结构更新等工作。如在这段时间内，对遍布全国的20万员工进行了ERP知识培训，培训内容涉及范围较广，如软件使用培训、程序员培训及最终用户培训等。在员工培训的同时，对原先的组织结构也进行了调整，如将企业运营给予调整，使之在资源配置中的作用更加突出；对采销也做了调整，使事业部直接负责供应商方面的工作。下面是国美ERP实施时间图1：
四、结语
随着零售业迅速发展，零售企业之间的竞争也日趋激烈，为了在竞争中获得优势，零售企业应将ERP充分应用。本文根据国内零售企业发展特点，就ERP在零售业中的实施要点给予分析，希望具有参考价值。
参考文献：
[1]赵泉午.零售业上市公司ERP实施前后绩效变化的实证研究[J].重庆大学学报，2013，19（3）：53-57.
[2]谢冰雪.ERP在零售业中的应用案例分析[J].东方企业文化，2013，16（15）：126.