2023年度某商务中心各类服务程序,菁华1篇【优秀范文】

某商务中心各类服务程序1商务中心各类服务程序一.发送传真程序当客人要求发送传真时,接待人员应礼貌地请客人填写商务中心综合服务单。根据传真发往的国家或地区,核对或查出国家或地区代号。按传真机的要求下面是小编为大家整理的2023年度某商务中心各类服务程序,菁华1篇【优秀范文】,供大家参考。

某商务中心各类服务程序1

商务中心各类服务程序一.发送传真程序

当客人要求发送传真时,接待人员应礼貌地请客人填写"商务中心综合服务单"。

根据传真发往的国家或地区,核对或查出国家或地区代号。按传真机的要求,保证1:1发送。如出报的报告指明为"错页"(Error Page),则该页需重发。

3．根据所花时间及发往的国家或地区,按价目表结算金额。请客人在账单上签名或付现金。操作人员在"商务中心综合单"上签名,注明完成的时间。

发送及结算结束,按要求将情况登记在《发报记录本》上。二.收送传真程序

当中商务心收到公司客人的传真时,及时从机器上取下稿件,核对收报人的公司及房号。

将进报按要求登记在《进报记录本》上,注明日期、公司名称、姓名、房号,页数及进报时间。

3．电话通知公司或本人,请其到商务中心来取传真及办理领取手续。按价目表结算金额。请客人在账单上签名或付现金。

如遇无公司名称进报时,在进报的右上角注明"待查"两字。如查无此人,则填写"无收件人"小条,用回形针别在进报前面,放入指定夹内,三天后仍无法查找,则归档。

当客人前来询问是否有进报时,先查阅《进报记录本》,如有按有关程序办理后将其交给客人;如无进报,则记下公司名称或客人姓名、房号,一有进报立即通知客人。三. 打字及电脑文字处理服务程序

当客人要求打字或电脑文字处理服务时,接待人员应有礼貌地请客人填写"商务中心综合服务单"。

接到文稿先浏览一遍,识别每一个字母,符号和数字。

3．了解客人的具体要求,格式及是否要保留文件,(如要保留,请其确认保存时间),同时向客人介绍有关价格及大概时间(也可征求一下客人意见,大概需要在什么时间内完成)。

打字完成以后,先打印一份样稿,请客人核对。根据客人核对后意见认真修改,直到打印出一份正式文稿。

将原手稿与打印后的正式文稿放入指定夹子内。通知客人到商务中心来取。待客人来时,经查看准确无误,请客人清点页数,按价目表价格结算金额,请客人在账单上签名或付现金。操作人员在 "商务中心综合服务单"上签名,注明完成的时间。

打字服务结束,把有关情况登记在《打字服务记录本》上。四.复印服务程序

当客人要求复印服务时,接待人员应有礼貌地请客人填写"商务中心综合服务单"。

详细了解客人的复印要求,用什么规格的纸照原来大小复印还是放大或缩小;是单面复印还是双面复印以及每份复印数等,也可征求一下客人意见,复印好后什么时间来取(一般数量少,客人往往是立等可取)。

3．按要求进行复印,尽可能使复印件与原稿相同,保持清晰、整洁(不要颜色太深或太浅)。

把复印好的页数,请客人验收或确认,如符合要求,按价目表价格结算金额。请客人在账单上签名或付现金。操作人员在"商务中心综合服务单"上签名,注明完成时间。

复印服务结束后,把有关情况登记在《复印服务记录本》上。五.邮件处理服务程序

收到公司或公司员工信件,可根据公司名册分拣,核对公司名称和房号是否吻合。

信件分拣后,接待人员负责将信件送放到指定的公司信箱内。

3．如挂号信、包裹单、汇款单、EMS邮政特快专递等急件,立即通知公司或本人来商务中心取。如公司无人,应在《信件记录本》作好记录。客人来取时要查看有关证件再签收。

如在公司名册中无法查到收件人的姓名,应在信封上盖上"查无此人"的印章,将信件存放在信格内,保留3天后退回邮政。六.报刊收发程序

收到公司邮订的各类报刊,可根据邮订总额进行核对。按各公司邮订份额进行分拣,如有差错及时与邮政联系。

报刊分拣后,接待人员负责将报刊送放指定的公司信箱内。

3．如公司无人,该公司的报刊由商务中心负责统一代保管,待客人回来,将所有报刊交还给客人。

如公司或客人需要增订报刊,可按客人要求与邮政联系,负责代办增订。

所有增订报刊应作好记录,以备核对。