抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的8篇

抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的8篇抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的　　2021医院信访维稳工作总结　　更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!2021医院信访维稳工作总结一__年我院以人性化精细管理活动为主下面是小编为大家整理的抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的8篇,供大家参考。

篇一：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　2021医院信访维稳工作总结

　　更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!2021医院信访维稳工作总结一__年我院以人性化精细管理活动为主题以保证医疗质量安全为核心一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作二是努力加强医院自身建设医院各项工作平稳有序。__年全年业务收入1160万元同比增长49.9%门诊人次45135同比增长10.3%住院人次4504同比增长19.7%急诊人次2881同比增长33.1%手术例数756同比增长58.8%床位使用率73%同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：一、以卫生局一条主线、一项活动、三大工程卫生工作总要求为指导结合医院年初工作安排努力加强医院自身建设。(一)加强日常工作的监督管理为医院整体工作安全运行保驾护航。一是继续落实了每月一次的综合考核制度做到了有处罚有改进。二是从3月份开始实行了院领导每周下科室巡视制度做到三用做事增强了工作的主动性提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。

　　

　　四是针对医院管理人员管理知识匮乏医护人员缺乏医患沟通技巧等现状分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。

　　五是为提高科技含量医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。

　　(二)以宣传为载体加强医院文化建设。1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板定做科室心语牌共计50块向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识倡导和推进全民健康生活方式。2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道向社会公布医院信息让社会了解医院让大众认识医院。3、为弘扬先进激励落后在去年基础上11月份在五个病区继续开展了星级标兵评选活动评选出了10名星级标兵。(三)加强医护质量建设保证医疗安全。1、抓基础练技能提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始坚持每月护理人员考试考核制度做到了月月练月月考对不及格人员进行了补考。(3)11月份按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求结合医院实际对40岁以下中青年医师进行了岗位考核做到人人过关。(4)为保证奥运安全提高应急救治能力重点对急诊科、

　　

　　120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量开展了病历评比活动。

　　2、抓关键、堵漏洞保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位对查摆出的各类问题召开专门会议逐条梳理逐条研究制定改进措施并以此为载体全面加强医疗质量安全工作抓关键部位抓薄弱环节把防范措施前移做到预防为主。3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。__年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)并在国内核心期刊发表论文10余篇。4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科制定体检套餐规范体检档案明确专人负责共对1690人进行了健康体检。

　　

　　5、加强继续教育工作。根据工作需要先后派出3人外出进修17人次参加各种短训班。

　　6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度对全院人员进行传染病知识培训考核提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。

　　(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。全年补偿参合人数2407人补偿费用232.5万元。(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。(1)继续落实一减三免惠民政策共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。(2)落实1_帮扶工程定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊业务查房并据其需要进行适当设备支持。(3)继续启动流动医院工作全年共下乡义诊16次义诊人数900余人发放宣传资料__余份。(六)继续开展治理商业贿赂活动从源头治理建立长效机制。(1)制定治理商业贿赂工作方案鉴定加强医德医风建设抵制商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况回头看专项行动并针对治贿工作中存在的不足及薄弱环节进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制完善并落实了各种制度20余项并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作做到了常规化工作定期公开阶段性工作及时公开临时性工作随时公开。(4)增强工

　　

　　作透明度向社会公开了服务承诺和投诉电话并召开了社会义务监督员会议为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作,至今,未发现商业贿赂等不良行为。

　　二、站在讲政治高度高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。

　　(一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终加强组织领导全院动员部署分解目标任务重点排查隐患对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前措施到位未出现任何差错获县奥运安保先进单位。

　　(二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。

　　

篇二：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　信访维稳工作之我见班主任工作之我见

　　信访维稳工作之我见古语说“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。意思是说做事情要在它尚未发生以前就处理妥当。做好信访稳定工作就是真实写照。没有稳定的社会局面，就什么事也干不好，这是历史经验和实践反复证明的结果。

　　旧城镇始终坚持“发展是

　　访、群体访相互影响，涉法涉诉、待遇落实、行政访相互叠加。为做好信访稳定工作，促进社会和谐，我着重努力做好以下几点：

　　一、充分发挥群众工作优势，创造信访稳定工作新局面。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，不仅是现阶段化解社会矛盾、维护社会稳定的必要手段和有效途径，也是党和政府倾听民声、汇集民意、集中民智的前沿阵地和重要载体，更是密切党群关系的必然方式和直通桥梁。从信访诉求的客观主体是人民群众、核心目的是利益诉求的本质属性来看，立足于用群众工作统揽信访工作，全力构建大信访工作格局具有十分重要的现实意义和深刻的历史意义。一要依靠群众。人民群众既是历史的创造者，也是社会发展的推动者，水可载舟，亦可覆舟，任何信访问题的发生，其

　　究等信访工作机制在实际运用中，取得了很好的工作效果和社会

　　效果，也得到了群众的充分认可和高度赞誉。实践证明，必须通

　　过定期、集中、滚动和日常排查相结合的方式，积极构建超前预

　　警、动态排查矛盾纠纷的长效机制，及时掌握重点案件和重点群

　　体动向，

　　和建设高度文明、法制社会的核心前提，各级政府及其职能部门作为执行国家权力的代表机关，在行政过程中必须严格按照国家相关法律政策规定的程序、要求，从维护法律、法规、政策尊严的角度，认真履行相应的职责权力，坚决杜绝以权代法、越权执法行为，真正做到让百姓信服，让群众认同。二要公平行政。公平行政是最大限度减少不和谐因素、最大限度增加和谐的根本保证，许多信访问题的产生是由于相关责任主体在行政过程中，不能做到公开、公平、公正：同样的拆迁面积，补偿却不一样；同年参加工作、同年解除劳动关系，解除劳动关系的待遇却不一样；同样的地块，同样的面积，最终征占土地的补偿也不一样，凡此种种失去公允、失去法则、失去公信情况的存在，都容易激发社会矛盾，只有坚持公平行政的原则，才能从源头上有效减少和杜绝信访问题的发生。三要科学行政。科学行政是破解新形势下出现新情况、新问题的客观需要，是加强和创新社会管理的具体体现。科学行政就是要深刻理解科学发展观的内在精髓，算好政治账、经济账、稳定账，在行政过程中，既把握原则性，又注重灵活性；既把握整体性，又注重差异性；既把握时代性，又注重前瞻性，最根本的立足点就是要在保证依法、公平的原则基础上，坚持实事求是的观点，做到一切从实际出发，将行政的过程作为提高群众幸福指数、凝聚百姓民心的过程。四要廉洁行政。廉洁行政是维护党和政府形象、进一步巩固党的执政地位的必然要求。党员领导干部在依法行政过程中必须时刻坚守干干净净做

　　

　　人、清清白白做事这一基本职业道德操守，把心思用在提高为群众服务的质量和效能上，全力维护党和政府在群众心中的良好形象。

　　

篇三：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　希望本文对您有所帮助！

　　医院信访维稳工作总结

　　导读：本文是关于医院信访维稳工作总结，希望能帮助到您！信访工作是我国一项重大工作，需要我们将信访工作做细做实，需要及时的去做好总结。下面是小编搜集整理的两篇2017医院信访维稳工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!2017医院信访维稳工作总结一XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：一、以卫生局一条主线、一项活动、三大工程卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到三用做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对

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　　医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。

　　(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了星级标兵评选活动，评选出了10名星级标兵。(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，

　　开展了病历评比活动。

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　　2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、

　　急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更

　　加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化

　　了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互

　　查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，

　　把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动

　　的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研

　　究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，

　　抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。

　　3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除

　　术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合

　　完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手

　　术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1

　　项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。

　　4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成

　　立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共

　　对1690人进行了健康体检。

　　5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进

　　修，17人次参加各种短训班。

　　6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、

　　销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训

　　考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。

　　(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。

　　希望本文对您有所帮助！

　　全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。(1)继续落实一减三免惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建设，抵制商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况回头看专项行动，并针对治贿工作中存在的不足及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了服务承诺和投诉电话，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作,至今,未发现商业贿赂等不良行为。二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。(一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，加强组织领导，全院动员部署，分解目标任务，重点排查隐患，

　　希望本文对您有所帮助！

　　对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前，措施到位，未出现任何差错，获县奥运安保先进单位。

　　(二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。

　　(三)积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广大党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。

　　(四)全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院多次召开会议，认真组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出部分人员协助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。

　　总之，XX年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们一定要不断完善和改进，谋划好明年各项工作。

　　2017医院信访维稳工作总结二今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一

　　个良好的环境。

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　　一、建立组织，加强领导

　　为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，

　　党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员

　　的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长

　　亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落

　　到实处。

　　二、深入学习，提高认识

　　医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认

　　真学习党的十七大精神、三个代表重要思想和信访工作方针、政

　　策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、

　　工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，

　　从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解

　　决老百姓看病难，看病贵的问题。在学习中思想得到统一、认识

　　得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群

　　众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维

　　护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。

　　三、健全制度，落实责任

　　医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制

　　度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信

　　访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上

　　级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有

　　交待。

　　不断提高信访工作人员对信访工作的认识，规范行为规范，

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　　努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。

　　四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。

　　

　　

篇四：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　医院信访维稳工作总结汇报

　　精心整理

　　篇一：

　　XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。XX年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：

　　一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。

　　(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。

　　一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。

　　(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。

　　1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。

　　2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。

　　精心整理

　　3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。

　　(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。

　　1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。

　　2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。

　　3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。

　　4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。

　　5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。

　　6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。

　　(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。

　　精心整理

　　全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。

　　(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。

　　(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。

　　(2)落实1x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。

　　(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。

　　(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。

　　(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建设，抵制商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的不足及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。(4)增强工作透明度，向社会公开了服务承诺和投诉电话，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作，至今，未发现商业贿赂等不良行为。

　　二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。

　　(一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，加强组织领导，全院动员部署，分解目标任务，重点排查隐患，对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前，措施到位，未出现任何差错，获县奥运安保先进单位。

　　(二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。

　　精心整理

　　(三)积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广大党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。

　　(四)全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院多次召开会议，认真组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出部分人员协助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。

　　总之，XX年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们一定要不断完善和改进，谋划好明年各项工作。

　　篇二：

　　今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。

　　一、建立组织，加强领导

　　为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。

　　二、深入学习，提高认识

　　医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的十七大精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病

　　精心整理贵”的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。

　　三、健全制度，落实责任

　　医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。

　　不断提高信访工作人员对信访工作的认识，规范行为规范，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。

　　四、畅通渠道，防患未然

　　通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。

　　同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。

　　今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。

　　

　　

篇五：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　2019年社区信访工作总结

　　20xx年社区信访工作总结一一、加强信访工作基层基础建设“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。一是建立了信访信息员网络。

　　在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。

　　二是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。

　　二、加强信访工作制度建设

　　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，

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　　把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

　　三、积极探索信访调处新办法新途径

　　虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安社区”，构筑“和谐社会”作出新的贡献。

　　一、基本情况

　　近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次;来信10xxxx，结案10xxxx，结案率9xxxx;上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区

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　　投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

　　二、主要措施

　　1、加强领导，落实信访工作责任制开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

　　2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

　　随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案

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　　件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

　　3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

　　为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

　　三、工作打算

　　1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

　　2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。

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　　3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。

　　4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。

　　5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。

　　20xx年社区信访工作总结二在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。

　　一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。

　　XX年，××市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆

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　　迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。

　　为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。

　　

篇六：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　全市大调解工作

　　会议经验交流材料

　　创新人民调解机制筑牢维稳第一道防线

　　沙县司法局（2012年6月21日）

　　近年来，我局在县委、县政府的正确领导和上级司法行政部门的精心指导下，深入贯彻实施《人民调解法》，不断创新人民调解机制，充分发挥人民调解组织职能作用，努力服务经济社会发展大局，维护了社会稳定，促进了社会和谐。上半年，全县基层人民调委会共调处了矛盾纠纷744件、调处成功741件，防止因矛盾纠纷引发上访2起，涉及人数57人。今年5月份我县信访件277件，同比下降16%，为全县建设生态工贸城市营造了良好的社会环境。

　　一、建立健全“大调解”联动机制，形成调解合力㈠建立健全人民调解组织网络。一是着力规范基层调解组织建设。乡（镇、街道）和村（居）人民调解组织做到了名称、标识、徽章、印章、程序、文书格式“六统一”。二是着力加强专业调解组织建设。建立健全专业调解机制，加强对重点地区和重点领域矛盾纠纷调解工作的指导，组建行业性、专业性人民调解委员会，全县先后建立了劳动争议、医患纠纷、道路交通损害赔偿等多类行业性、专业性人民调解委员会。三是着力推进派驻调解组织建设。在法院设立涉诉调解联动中心、公安派出所、交巡警大队设立人民调解工作室，就近、及时化解民事案件、轻微刑事案件中的民事损害赔偿案件、治安案件和交通事故纠纷案件。目前，我县现

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　　有各级人民调解组织210个，其中乡（镇、街道）人民调解委员会12个，村（居、社区）人民调解委员会183个，企事业单位等其它人民调解委员会3个，行业性调委会12个，全县共有人民调解员1190人。

　　㈡建立健全人民调解与司法调解衔接机制。一是沟通联络机制。乡（镇、街道）司法所，建立常态化联系，及时与县法院指定的法官相互通报矛盾纠纷动态信息；二是建立诉前引导机制。县司法局将法律服务团成员入驻县涉诉调解联动中心，并保证每天有一名服务团成员在此值班，搞好调解。通过涉诉调解联动中心，告知当事人人民调解的特点、优势，引导当事人接受人民调解调处矛盾纠纷；三是建立协议确认机制。引导当事人进行人民调解协议司法确认，人民调解员还可以通过网络将调解协议书交由联络法官审查，审查修改通过后，当事人还可以委托人民调解员办理调解协议司法确认申请手续，极大方便了当事人。今年上半年，全县人民调解协议司法确认113件；四是建立人民调解指导机制。我们基层人民调解员通过与县法院巡回法庭法官对调解个案具体情况的沟通，将审查确认人民调解协议书中发现的、需要进一步改进的问题进行分析梳理总结，逐步提高人民调解工作质量。五是建立人民调解员培训机制。我局与法院分别派出法律知识功底扎实的干部和审判调解经验丰富的法官，针对人民调解过程中出现的热点、难点问题和法律法规运用等，通过以会代训、典型案例研讨等多种形式加强对人民调解的业务培训。同时我局还与县检察院探索检调衔接机制，对轻微伤刑事案件等实现检察院和人民调解综合调解等。

　　㈢建立健全交通事故纠纷“一站式”调解机制。大力推进人民调解与行政调解的衔接工作，加强调解和行政裁定、

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　　行政复议制度相互衔接配合。如我县针对交通事故高发、频发，而在交通事故纠纷处理中，交警部门分身乏术疲于奔命，而当事人在各部门间频繁奔波、费时耗力的情况，建立交通事故纠纷一站式调解机制，在县交警大队设立道路交通事故人民调解委员会，结合先前成立的县法院巡回法庭，建立交通事故案件处理一站式调解机制，内设人民调解委员会、巡回法庭、交通事故理赔服务点，加大对道路交通事故当事人之间相关民事赔偿责任的调解，使道路交通事故处理实现人民调解、行政调解、司法调解、财产保全、先行给付、判决执行等环节的无缝衔接。据统计，我县采用一站式调解机制以来，共成功办理交通赔偿纠纷309件，达成协议赔偿金额达1116.53万元。

　　正是新机制的作用，当遭遇到重大或突发性纠纷时，才能反应迅速、相互配合，形成调解合力，维护社会稳定。今年4月份，我县某化工厂工人叶某，在下班时间未经公司同意在公司的平房上铺水泥瓦片，不慎失足掉下受伤，送至县医院抢救无效次日凌晨死亡。死者家属得知消息后，将叶某的尸体运至公司门口摆放要求赔偿，致使公司停产。高砂镇调委会、镇派出所、县安监、劳动等部门赶赴现场疏解处置，经说服教育，死者家属同意将尸体送到沙县殡仪馆，并接受调解。由于安监、劳动等部门前期介入，对事故性质做出认定，经过努力最后终于达成和解协议。再如2011年我县虬江街道某村因村民不满征地方案，提起了针对征地的行政诉讼，由于代理律师炒作，一度在网络上闹得沸沸扬扬，村民更是每到接访日必定来上访，一时间该纠纷成为县里的热点，也间接影响了其它征地拆迁工作的开展，后经“大调解”有关部门认真细致调解，通过说理讲法终于使村民在今年4

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　　月同意撤诉息访。二、建立非常“6+1”调解机制，促进纠纷化解针对人民调解工作中出现的纠纷当事人构成成份、利益

　　诉求和采取行为的方式等发生重大变化，比如，征地纠纷中，少数村民就私自公开举行了罢免村主任的投票；还有在非正常死亡事件中，少数纠纷当事人素质不高无故引发事端等。这些变化都给人民调解工作带来了新挑战。为应对挑战，我们积极探索在乡（镇、街道）建立了非常“6+1”联动调解机制，1是指纠纷当事人一方，6是指纠纷涉及的乡（镇、街道）调解委员会、综治办、派出所、司法所、有关部门以及村居（社区）调委会等6个相关部门和单位参与纠纷调解，6个部门（单位）以指定具体联络人的方法非常态入驻调解中心或调委会，并根据纠纷调解要求及时参与纠纷调解。特别是对涉及多个部门、较为复杂的矛盾纠纷，还可以联动更多的部门、单位参与调解，充分发挥综治、司法、公安、信访、土地、村建、人社等部门的作用，形成矛盾纠纷调处人人参与的工作格局。此做法由于形成了信息共享、优势互补的调解模式，促进矛盾纠纷的化解。前不久，沙县虬江街道调解会终于化解了一起长达13年的房屋拆迁补偿纠纷。1999年，沙县虬江街道某村因为乡村道路建设，将村民罗某的房屋拆迁，原先要安排宅基地安置，因种种原因未落实。现村民罗某提出安置补偿要求，该村委会虽多次召开村民代表大会，却因为村民代表们对补偿标准无法达成共识而未通过。为此，调委会召集律师、法律援助中心工作人员、该村委会代表研究纠纷解决方案，一致认为向村民代表解释有关政策和法律，能得到村民代表大会同意是最好解决办法。今年6月11日，该村再次召开村民代表大会，调解员列席参

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　　加，对村民代表们进行房屋拆迁法律法规的宣传，并提出房屋拆迁纠纷解决方案，村民代表们认为该方案切实可行，最终表决通过了该补偿方案。

　　三、推行“三前五诊”调解模式，预防矛盾激化在开展人民调解工作中，我们始终坚持预防为主、源头治理，预防在前、调解优先，立足抓早、抓小、抓苗头，使纠纷早发现、早化解。对此我县在村（居、社区）人民调解委员会探索推行“三前五诊”调解模式，“三前”即：预测矛盾纠纷在预防矛盾前、预防矛盾纠纷在调解前、调解矛盾纠纷在激化前；“五诊”即：开门“坐诊”、入户“问诊”、现场“急诊”、联合“会诊”、跟踪“复诊”。开门“坐诊”是指热情接待来访群众，切实帮助群众化解矛盾纠纷；入户“问诊”是指调解员能了解社情民意，问询家长里短，排查矛盾纠纷苗头；现场“急诊”是指对情况急、影响大的突发性矛盾纠纷启动应急预案，要赶赴现场调处；对涉及面广、情况复杂、办理难度大的矛盾纠纷，应协调司法所、派出所、村委会，实行联合“会诊”；对历年积压的疑难案件、已经调解成功的案件开展复查、回访，实行跟踪“复诊”。为了更好地推动“三前五诊”调解模式的开展，我们结合“法律服务在一线，司法行政促发展”主题教育活动和县委、县政府开展的“四带”活动成立了法律服务团，完善了镇、村法律援助站点，开展法律援助“点对点”服务。为预防和减少矛盾纠纷，我局抽调了35名人员分别到各乡（镇、街道）、村（社区），一边开展普法宣传一边进行纠纷排查，并记下民情日记，还对排查的纠纷早介入、早调解、把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，由于法律服务团提前介入，为上访群众提供法律咨询，指出解决问题的途径，减少群众多

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　　部门、多层次投诉和上访。如今年1月份，高砂司法所到某公司开展“点对点”法律服务时，装饰公司9名外省籍员工找到了调解员，声称被拖欠了几个月的工资，当时已经临近春节，工人们着急回家情绪都比较激动，高砂司法所认真了解情况，一边安抚了几名当事人的情绪，一边赶紧通知镇综治办、社会事务办等相关部门参与现场调解，经过近两天的调解协商，当事人双方达成和解协议，因调解协议具有给付内容，县法院还为协议做了司法确认，4天后司法所回访，得知几名工人都拿到工资高高兴兴地回家过年。

　　四、强化组织领导，确保调解新机制落到实处县委、县政府高度重视矛盾纠纷化解工作，坚持将调解工作与经济社会发展、社会稳定工作同部署、同检查、同考核，确保调解新机制落到实处，矛盾纠纷化解工作取得实效。㈠强化组织推动。我县成立了以县委常委、政法委书记为组长，分管副县长、法院院长、检察院检察长、公安局长为副组长的县综治委矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并把矛盾纠纷化解工作纳入党政“一把手”工程，定期分析社会矛盾纠纷发生、排查调处情况，研究部署阶段性的重点工作，及时解决调解工作中遇到的重大问题。㈡强化责任落实。县委、县政府出台《全面构建“大调解”工作体系的实施意见》，要求各相关单位和部门积极参与、协调配合、各负其责。同时，实施部门包案和领导层层分包责任制，切实把矛盾纠纷排查调处工作的责任落到实处。㈢强化绩效考核。县委、县政府把矛盾纠纷排查调处工作作为领导班子年终、任期考核的一项重要内容，逐级签订责任书，定期进行督查。建立惩处制度，明确对不负责任、

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　　工作不到位，造成矛盾纠纷激化产生严重后果的个人和单位实行“一票否决”。

　　今后，我局将以此次会议为契机，吸收兄弟县（市）的调解经验，将人民调解化解矛盾纠纷的第一道防线作用更好地发挥好，为营造一个和谐稳定的社会做出应有的贡献。

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篇七：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　年医院信访维稳工作总结

　　(一加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。二是从xx月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到三用做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在xx月份和xx月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。(二以宣传为载体，加强医院文化建设。1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，xx月份在五个病区继续开展了星级标兵评选活动，评选出了10名星级标兵。(三加强医护质量建设，保证医疗安全。1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。(1每月xx号科室业务学习做到了经常化。(2从xx月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。(3xx月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。(4为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。(5为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。

　　2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。

　　3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。xx年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项，并在国内核心期刊发表论文10余篇。

　　4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。

　　5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;xx月份按上级要求规范了肠道门诊。(四进一步规范新型农村合作医疗工作。全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。(五积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。(1继续落实一减三免惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。(2落实1xx帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。(六继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。

　　二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。

　　(一多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，加强组织领导，全院动员部署，分解目标任务，重点排查隐患，对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前，措施到位，未出现任何差错，获县奥运安保先进单位。

　　(二按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，采取多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。

　　(三积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广大党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。

　　(四全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院多次召开会议，认真组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出部分人员协助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。

　　总之，xx年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们一定要不断完善和改进，谋划好明年各项工作。

　　xx医院信访维稳工作总结二今年以来，我院按照卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解矛盾4起，信访案件处结率100%，为经济社会发展创造了一个良好的环境。

　　一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任具体抓，确保了信访工作落到实处。

　　二、深入学习，提高认识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，认真学习党的十七大精神、三个代表重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升服务品质为措施，切实解决老百姓看病难，看病贵的问题。在学习中思想得到统一、认识得到提高，广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决矛盾的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。

　　三、健全制度，落实责任医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件及时办理，做到件件有着落，事事有交待。

　　不断提高信访工作人员对信访工作的认识，规范行为规范，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力，充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，及时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。

　　四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把矛盾和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事件。

　　同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作虽然取得一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。范文仅供参考感谢浏览

　　

　　

篇八：抓好信访维稳工作,构筑起和谐采服的第一道防线的

　　一、理清工作思路，打牢稳定的思想基础信访维稳综治工作和平安创建之间本质上是一致的，三者统一于和谐社会建设这个大目标中。综治工作就是要凭借各方面的综合力量来防范，采取法治、德治、思想政治等综合手段，及时有效地化解人民内部矛盾，促进企业和谐，推动生产经营和员工的全面发展进步。因此要充分认识到，综治工作是做好维稳工作的基础和前提。只有打牢“大综治、大防范、大维稳”的思想基础，树立平安创建是发展和稳定的更高目标，才能使企业的综治工作得以升华和拓展。然而，当前有些企业领导对信访维稳综治工作重要性的认识仍不足，他们片面认为，信访维稳综治工作是政府部门的事情，企业只要搞好生产经营就行了，这种意识往往会成为落实企业维稳、提高综治工作水平的障碍，特别是维稳综治工作是需要花费企业一些成本的，而这些成本必须由企业领导层予以审批。如何提高企业领导层对维稳综治工作的认识呢？首先，要从法律角度出发，利用企业签订每年度《维稳综治工作管理责任书》的时机，将国家颁布的有关维稳综治工作的相关法律条文，汇报给企业领导层，使企业领导层明白维稳综治工作是一项已经列入国家法制化管理的工作，而不是可有可无的工作。其次，要多收集一些国际社会发生有关政局动荡、社会变迭的事例，让他们从中体会到社会不安定，给国家与人民群众带来的灾害与困苦，促使企业领导层从思想意识上认识到维稳综治工作的重要性。因为一个国家没有社会安定团结的局面，那么企业也绝对得不到发展与壮大。只有在企业领导层都认识到这项工作的重大意义之后，企业的信访维稳综治工作才能得以有效的开展。二、落实工作责任，领导重视，加大投入维稳重于泰山。要落实好维稳综治工作就必须落实好工作责任；要落实好第一责任就必须构建横向到边、纵向到底，事事有人管，个个有责任，一级对一级负责的工作格局，最关键的一点就是要落实各级党政一把手的第一责任。要全面提升“全员参与、全面排查、全过程控制”工作格局的形成并发挥重要作用。要将责任进一步完善和细化，使其职能与责任相对应，责任与具体的人相对应。要进一步完善维护社会稳定和社会治安综合治理目标管理考评办法，严格执行社会治安综合治理“一票否决制”，因为，“社会治安综合治理一票否决”是没有谁能替代得了的。所以要加强综治工作领导，建立综治维稳组织网络，把党政领导干部维稳政绩考核真正纳入提拔使用等方面，硬性强化领导重视强度，把安全放在发展的第一位。要不断加强基层基础工作和内部治安打、防、控网络建设，逐步加大综治建设力度，以综治建设推动企业内部稳定，从而有力保障企业生产经营发展。要实行“一把手负责制”，认真落实“一票否决”制，各级党委书记、支部书记是综治维稳工作的第一责任人，在年终各项工作综合评比时，把维稳综治工作列为重要内容，切实把“一票否决”制落到实处。三、增强全员意识，切实提升治安防控能力要做好企业维稳综治工作，取决于企业广大员工配合与否以及基层综合治理的能力高低。因此：一是要增强员工维稳综治意识。通过出简报、办讲座、发资料、有奖问答等多种形式，报道当前社会的治安动态，曝光犯罪分子的罪恶与伎俩，传授各种自保防范知识。以寓教于乐的形式，使广大员工明白维稳综治工作与自身日常生活、工作息息相关，同时要经常召集职工代表，就员工关心的企业治安、劳资纠纷、内部矛盾、福利待遇等问题进行座谈，认真听取员工代表的意见，摸查员工思想状况，以便更好地替员工排忧解难，使员工切身感受到维稳综治与已尤关，从而增强他们参与维稳综治工作的自觉性。二是要增强基层领导维护企业稳定的能力。不稳定因素大都发生在基层，因此，我们工作的重点首先要放在基层领导的维稳能力上。各基层党组织是直接与员工沟通的纽带，是巩固党的执政能力的第一道防线。因此，各基层党组织在工作中，要把关心员工作为一件大事

　　来抓，深入到员工中去，充分了解员工的困难和疾苦，与员工及时沟通，顺应广大员工的意愿和呼声，积极排查企业内部存在的隐患。要发挥基层组织群众、凝聚人心的作用，发挥各职能部门、施工现场自治的作用，努力营造一个平安的内部环境，有效地增强企业的凝聚力，增强员工对企业的认同感和归属感。四、加大排调力度，扩大普法面，预防和减少矛盾纠纷发生目前影响企业内部不稳定因素很多。为此，及时、妥善地排查调处矛盾纠纷，是保持企业内部稳定的第一道防线。因此，一是要建立健全的信息排查制度，及时了解员工的所需所想，将矛盾化解在萌芽状态，有效维护企业内部稳定。二是要建立内部矛盾纠纷排查调处机制，提高发现和化解矛盾纠纷的能力，广布维稳信息员，加强组织协调，定期排查调处矛盾纠纷，主动介入化解各种不安定因素。与此同时，要严格落实普法工作，广泛开展法制宣传教育活动，促进依法办事。只有扩大普法面，让全体员工懂法并会用法律保护自己，让全体员工知道什么是做得做不得的，什么是违法不违法的。形成维护企业内部治安人人有责的良好氛围，预防、减少员工违法，以及矛盾纠纷的发生。

　　

　　

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