大型教育培训机构管理指标2020.11（精选文档）

下面是小编为大家整理的大型教育培训机构管理指标2020.11（精选文档）,供大家参考。

　

　1、已签会员1次/月沟通记录。

　2、意向客户沟通记录不少于2次/月。

　（三个月内3+2+2,3个月后无效重新分配）

　3、沟通次数以校管家系统中记录的会员数及意向 客户数为准。

　与业绩双重检查，可 分析日常工作情况。

　可分析销售电话邀约 定期检查 能力。日常服务及教 学反馈情况。

　当月实际上门人数/有效资源数量 *100% 可分析销售人员销售 新签人数/当月到访量*100% 2、用于考量销售转介绍及市场资源质量。

　率 率 目数*100% 实际市场费用/计划市场费用*100% 兼职费用、活动费用、渠道费用等

　计划超出预算次数/市场费用申请项 目数*100% 实际市场费用/计划市场费用*100% 根据活动现场及物资使用情况、以及 资源收集情况判定 按校区绩效考核标准考核各部门（附标准）

　要求按时、准确提报。市场计划、活动方案、活动 反馈（反馈表提交及结果确认）、收集资源的提交 月考核 及质量检查等资料提报。计划结束后一周提交。

　提报问题次数/提报总次数*100% 日常抽查备课、教研、评课等工作 1、校区根据自身教学情况、特点等制定满意度调 查表。

　2、每季度内抽查两次，两周内上课的全部学员进 季度考核 定期检查 行问卷打分。

　3、百分制，分值大于85分视为合格。

　设置意见箱。不计入教学反馈满意度调查。

　应续费人数由校区月统计或按教务管理系统学费预 剩余20次课（40课 警学员量计算。超龄学员转入其他校区可按续费处 季度考核 定期检查 时）或3个月内到期 续费人数/应续费人数*100% 教学

　满班后既降低教师基 础课时费支出，也提 高了教室使用率（新 开班）。

　当期开课人次数/当月开班班级最大 人数*100% 无故旷课视为旷工 请假旷课扣除双倍工资（扣除双倍旷 课课时费）

　扣除双倍课时费：减少补课课时费或消课延迟风险 月考核 试听签约人数/试听人数*100% 试听签约人数指试听后（二）周内签约学员数。

　常规教具损耗：损坏及丢失教具总金 额/当期购买总金额 消耗类教具使用:不得超出当期预算 的120%（储备用于临时性使用或活动 使用）

　当期开课人次数/当月开班班级最大 人数*100% ≥70%-90%（85%）

　教学、教务共同考核。

　月实际排课学员人数/在读学员总数 *100% 当月实际消课数（结转课时数）/当 月确认课时数（每月学员应排课消耗 课时数）*100% 视校区教学、学院情况而不同。

　当月教室实际使用时间（当月课表总 数）/教室可利用时间（一天按几个 小时来算）*100% 排课及满班做好即可 。重复。

　教务

　排课及满班做好即可 。重复。

　教务 校区必须准备纸质版上课签到表，学 员上课前家长/本人签到，不允许出 现代签或不签既上课。

　每季度统计过期课程，并与会员确认延期或结算。

　同时，长时间未消课且未过期学员必须确认延期并 季度考核 定期检查 排课（按制度扣除请假次数），降低退费风险。

　1、包含工作计划、课表、校管家资料录入、合同 上交等。

　3、物资报损、丢失需进行检查，如确认有问题 的，则相关责任人进行罚款赔偿。（管理手册）

　校区综合管理项目， 额外视为校长绩效考 核管理考核，视完成 情况扣除管理考核绩 效，若出现重大管理 失误，则进行行政处 罚。

　按集团考勤管理制度 按集团行政管理制度 防火/防电/防 水 检查合格次数/检查总次数*100% ≥90% 周考核 抽查

　 额外视为校长绩效考 核管理考核，视完成 情况扣除管理考核绩 效，若出现重大管理 失误，则进行行政处 罚。

　超过2次服务类投诉，则视情况对相关责任人和校 长进行行政处罚（含前2次）。

　月末提交，准确、及时，说明完整 （是否实际支出、回发票等）

　工作计划完成项目/工作计划项目 *100% 课消收入达成 率 月实际课消收入/月计划课消收入 *100%