对于开展毕节市旅游解说词及解说员素质提升通知（4.12）

下面是小编为大家整理的对于开展毕节市旅游解说词及解说员素质提升通知（4.12）,供大家参考。

　

　 毕节市旅游发展和改革领导小组办公室文件

　 毕旅发改办〔2018〕17号

　 签发人：何正芳

　毕节市旅游和改革领导小组办公室关于 开展全市旅游解说词及解说员 素质提升工作的通知

　各县（自治县、区）人民政府（管委会）、市直各有关部门：

　为完善规范旅游解说词，培养各类解说人员，促进全市旅游产业又好又快发展，现将有关事项通知如下：

　一、工作目标 深度挖掘旅游文化内涵，对旅游景区（点）、乡村旅游示范点解说词进行编写和整理，全面展示毕节旅游新变化、新面貌，通过人员解说，增强旅游产品吸引力、影响力。市、县（自治县、区）、乡镇（办事处）每年组织解说员开展专项培训，其中市级

　每年组织解说员专题培训 200 人次以上，县级每年组织解说员专题培训 300 人次以上（大方县、织金县、百里杜鹃管理区 400 人次以上），重点旅游乡镇每年组织解说员专题培训 500 人次以上，原则上每位解说员每年参加轮训不低于 1 次，全市每年累计培训解说员 4000 人次以上。每个 4A 级以上（含 4A 级）旅游景区至少培养 5 名以上高素质解说员。每个景区（点）、乡村旅游示范点均有规范的解说词；每个解说员都能熟练掌握解说词，有效运用讲解技巧，讲解工作做到驾轻就熟。

　二、工作任务 （一）解说词撰写 各县（自治县、区）政府（管委会）组织宣传部、文联、高等院校教师及当地有关文学、史志、民俗方面专家等专业人员组成解说词撰写小组，对解说词进行编写、提升，主要包括旅游景区（点）、乡村旅游示范点解说词，全覆盖各县（区）村级解说词。解说词要符合解说词格式和语言特点，强调创意和知识性，讲究口语化，突出趣味性，注重创新，用词准确规范，语言生动流畅，富有吸引力和感染力。解说词要涵盖历史文化、民风民俗、民间传说等内容，能体现当地及我市历史文化底蕴，丰富旅游产品内涵与外延。各县（区）要精心组织编写解说词，确保新编写解说词有质的飞跃。各县（区）于 2018 年 4 月 15 日前成立解说词撰写小组；大方县 2018 年 5 月 20 日前完成报送市级层面审稿的解说词，其余县（区）2018 年 7 月 10 日前完成报送市级层面

　审稿的解说词；各县（区）2018 年 11 月 20 日前全面完成解说词的编审工作。

　（责任单位：各县＜自治县、区＞政府＜管委会＞，配合单位：各县＜自治县、区＞委宣传部、文联、旅游局＜文体广电旅游局＞）

　2、市旅游发展委邀请业界专家对各县（区）解说词撰写人员进行培训，讲解解说词写作技巧、经典案例，提高我市解说词创作水平。各县（区）组织解说词撰写人员及涉及编写解说词单位相关人员开展培训。市级层面培训 2018 年 4 月 30 日前完成，县级层面培训 2018 年 5 月 10 日前完成。

　（责任单位：市旅游发展委，配合单位：各县＜自治县、区＞政府＜管委会＞）

　3、市级邀请市文联、市民宗委、市史志办、毕节市委党校、毕节报社、毕节电视台、毕节工程应用技术学院、毕节职业技术学院等业界专家组成编审小组，对全市 4A 级以上（含 4A 级）旅游景区、重要乡村旅游点解说词进行编审。各县（区）4A 级以上（含 4A 级、拟创建 4A 级）旅游景区、重要乡村旅游点解说词报送市级审稿。2018 年 6 月 10 日前完成大方县解说词编审工作，2018 年 11 月 20 日前完成其余县（区）解说词编审工作。

　（责任单位：市旅游发展委，配合单位：市文联、市民宗委、市史志办、毕节市委党校、毕节报社、毕节电视台、毕节工程应用技术学院、毕节职业技术学院）

　（二）解说员培训

　2018 年起，以“提素质，强服务，抓业务”为主题，统筹推进全市解说员每年分级分类分期培训，培训方式以集中授课、现场示范、场景演练为主，培训需印制规范的培训资料。

　1.市级培训。每年分期对 4A 级以上（含 4A 级、拟创建 4A级）旅游景区解说员、乡村旅游示范点所在乡镇分管领导及村支书（村主任）进行培训。内容主要包括乡村旅游基本常识、旅游政策法规、导游基础知识、导游服务能力、讲解技巧、现场解说、应急处置、引导文明旅游、普通话等。2018 年解说词编写工作完成后，市级组织 4A 级以上（含 4A 级）旅游景区及重点旅游乡镇对新编写的解说词进行实例解说培训，每个 4A 级以上（含 4A级）旅游景区至少培养 5 名以上高素质解说员。2018 年分时间段完成，今后每年 7 月 30 日前完成。

　（责任单位：市旅游发展委，配合单位：各县＜自治县、区＞政府＜管委会＞、织金洞管理局、九洞天管理局、草海国家级自然保护区管委会）

　2.县级培训。每年分期对辖区旅游景区（点）及重大活动临时召集解说员培训。内容主要包括旅游政策法规、导游基础知识、导游服务能力、讲解技巧、现场解说、应急处置、引导文明旅游、普通话等。

　（责任单位:各县＜自治县、区＞政府＜管委会＞，配合单位：各县＜自治县、区＞旅游局＜文体广电旅游局＞）

　3.乡级培训。利用“讲习所”阵地，每年不定期对辖区内经营农家乐、农家客栈的农户、村（社区）居民委员会支书及主任（副主任）、包村干部、驻村干部等进行培训。内容主要包括村寨特色及亮点讲解、农家乐经营、旅游政策法规、文明礼仪、讲解技巧、现场解说、厕所革命等。

　（责任单位：各县＜自治县、区＞重点旅游乡镇政府，配合单位：旅游乡镇村（社区）居民委员会）

　三、工作要求 （一）强化组织领导。各级各有关部门要高度重视解说词及解说员素质提升工作，通过解说词整合规范，更好地宣传毕节旅游资源，提高解说员服务水平，着力规范旅游服务，全面提升全市旅游服务质量和旅游整体形象。

　（二)强化责任落实。各级各有关部门要按照市政府的部署安排，敢于担当，盯紧目标，强化措施，确保各项工作落到实处。各县（自治县、区）于 2018 年 4 月 15 日前成立解说词撰写小组，2018 年 4 月 20 日前制定本地解说员培训实施方案或计划，积极推动有关工作；各县（自治县、区）精心组织编写解说词，并于2018 年 11 月 20 日前完成解说词的编审工作；市级层面于 2018年 11 月 20 日前完成全市 4A 级以上（含 4A 级）旅游景区、重要乡村旅游点解说词编审工作。

　（三）强化信息报送。各县（自治县、区）政府（管委会）要明确 1 名分管领导及联络员，于 2018 年 4 月 16 日上午 10 点

　前报送人员信息（含姓名、职务、电话）及解说词撰写小组成员名单；各县(区)解说员培训及重点旅游乡镇培训情况于 2018 年12 月 10 日前报送至市旅游和发展改革领导小组办公室。（联系人：张莉娅，电话：0857-8225329，邮箱：371092042@qq.com）

　毕节市旅游和发展改革领导小组办公室 2018 年 4 月 12 日

　 毕节市旅游发展和改革领导小组办公室

　 2018年4月12日印发

　共印 20 份