区市场监管局政务信息【完整版】

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　七星关区市场监管局政务服务窗口“四零”服务架起群众“连心桥”

　近年来，七星关区市场监管局政务服务窗口始终以群众“满不满意”作为一切工作的出发点和落脚点，实现服务受理“零推托”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务质量“零投诉”，架起了与办事群众的“连心桥”。

　—— 落实便民制度， 做到 “三清 服务”。七星关区市场监管局政务中心服务窗口严格落实“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”“便签提示”“电话跟踪”等便民制度，确保“咨询服务一口清、材料发放一手清、受理审核一次清”。近两年来，设立登记的市场主体共有 1 万余户，注册资本近 400亿元，共办理特种设备登记 2000 余件，药品登记 400 余件，股权质押登记 100 余件，食品生产许可 50 余件。

　—— 急群众之所急， 做到 “ 四办服务 ” 。在注册登记服务中，七星关区市场监管局政务服务窗口工作人员始终想群众之所想，急群众之所急，做到“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大项目跟踪办、紧急项目加班办”，全力为市场主体提供高效优质服务。自国家商事登记制度改革以来，七星关区市场监管局政务窗口负责的各类审批项目共 5 项 20000余件，共受理 14 万件咨询服务、20000 户登记。

　—— 搭建群众 “ 心桥 ” ， 做到 “ 五心服务 ” 。注册登记窗口工作人员始终保持把办事群众领进门、迎到家的态度，时刻规范言行举止，做到“静心、热心、细心、耐心、专心”

　的规范化服务。近年来，七星关区市场监管局政务窗口在七星关区政务中心历次考核评价中排名靠前 17 次，荣获“流动红旗窗口”6 次，先后有 15 人次荣获“文明服务之星”称号，收到办事企业及群众送来锦旗 11 块，在全市市场主体“增比进位”考核 18 个县域城区方阵中一直名列前茅。（马其龙）