2022年电信职业技能鉴定模拟试题（全文完整）
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2 2022 年电信职业技能鉴定模拟试题
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分
1、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。(
)
2、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。(
)
3、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
(
)是电信产品需求产生的直接动因。
4、A、需求
B、刺激
C、购买动机
D、求新动机
参考答案：B
为了提高线路的利用率通常把若干个十二次群系统复接成一个二次群系统或复接成一个三次群系统。(
)
5、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 6、市场营销观念的实质是以(
)为导向的。
A.企业生产
B.企业产品
C.市场推销
D.客户需求
正确答案：D
在衰退期,企业应该把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。(
)
7、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 8、计算机网络是计算机与(
)结合的产物。
A.电话
B.线路 评卷人 得分
C.通信技术
D.各种协议
正确答案：C 9、对于 PPPoE 协议，以下描述正确的有(
)。
A.主要用于用户计算机和 BAS 之间的通信
B.通信双方都需要支持 PPPoE 协议
C.PPPoE 认证中，认证方式主要有 PAP 认证和 CHAP 认证
D.PPPoE 分为发现阶段和 PPP 会话阶段
正确答案：ABCD
营销人员在(
)过程中,其目的不仅是在推销商品,同时也是在建立关系,树立形象。
10、A、沟通
B、市场调查
C、推销交际
D、推荐产品
参考答案：C 11、人口是构成市场的其中一位因素(
)
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
三相交流电的三个交流电压不具备(
)的特点。
12、A、电压大小相等
B、频率相同
C、相位差 120
D、初相角相同
参考答案：D
计算机系统软件由操作系统、编译程序和实用程序等组成。(
)
13、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
店长做好营业现场巡视检查工作,每天上下午分别应不少于(
)次,检查值班经理工作情况,检查各岗位、台席规范服务情况,落实营业厅规范达标工作。
14、A、1
B、2
C、3
D、4
参考答案：A 15、产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
(
)一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端或非分组终端和传输线路等基本设备组成。
16、A、交换机
B、分组交换网
C、测量台
D、以太网
参考答案：B
盈利能力考察指标包括(
)
17、A、销售利润率
B、资产收益率
C、净资产收益率
D、资产管理效率
参考答案：ABCD
后付费电话设置“呼出限制”,如 K 值设置为 3 时,则限制:(
)
18、A、国内长途
B、本地电话
C、限制所有电话
D、国际长途
参考答案：D
专线是指用户利用(
)线路,作对讲电话线或传递信号线的专线。
19、A、长话
B、农话
C、集团电话
D、市话
参考答案：D 20、CDMA20001X 系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由(
)完成。
A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA
正确答案：B
Windows 是在 NT 环境下的菜单式操作系统。(
)
21、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。(
)
22、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 23、就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动(
)。
A.市场需求
B.市场信息
C.市场营销
D.推广手段
正确答案：C 24、ONU 在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√ 25、公用 ATM 网络属于电信公用网，它由电信运营商建立、管理和经营，可以联接各种专用 ATM 网和 ATM用户终端，作为骨干网络使用。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
销售促进是企业促销活动的一部分,除了检查本身效果外,还要看与其它促销活动相配合的优劣,从整体上评估(
)的效果。
26、A、促销
B、人员促销
C、广告
D、经销
参考答案：A 27、呼叫中心其雏形可以追溯到(
)。
A.20 世纪 20 年代
B.20 世纪 30 年代
C.20 世纪 60 年代
D.20 世纪 70 年代
正确答案：B
电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。(
)
28、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
Internet 提供的信息服务方式分为基本服务方式和扩充服务方式。(
)
29、此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确 30、超五类 UTP 的用武之地是(
)。
A.10 兆位以太网
B.100 兆位以太网
C.千兆位以太网
D.5 兆位以太网
正确答案：C 31、数据通信中,在采用调制解调器的模拟传输线路或使用 V 系列接口 DTE 的情况下,可采用 X、21bis 建议,这时 DTE 与 DCE 的接口通常采用 V、24 协议。
此题为判断题(对，错)。
正 l
D.适合突发性业务
正确答案：ACD
中国联通 CDMA 移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了(
)策略。
35、A、产品组合
B、产品差异化
C、产品服务
D、产品包装
参考答案：D 36、挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN 提问销售法中，S 代表的是(
)。
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
正确答案：A