附件2：全国志愿服务信息系统使用手册（志愿者使用）（全文完整）
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附件2
全国志愿服务信息系统 志愿者用户使用手册
编制单位：深圳市永兴元科技股份有限公司 编制日期：2021年1月
全国志愿服务信息系统使用手册
志愿者使用手册
I
目录 第一章
概述
................................ .............................
1 1 1.1. 术语和定义 ....................................................... 1 1.2. 运行环境 ......................................................... 1 第二章
志愿者使用手册
................................ ........................
3 3
2.1. 访问中国志愿服务网 ............................................... 3 2.1.1. 功能描述 .................................................... 3 2.1.2. 操作流程 .................................................... 3 2.2. 志愿者注册 ....................................................... 4 2.2.1. 功能描述 .................................................... 4 2.2.2. 操作流程 .................................................... 4 2.3. 志愿者登录 ....................................................... 6 2.3.1. 功能描述 .................................................... 6 2.3.2. 操作流程 .................................................... 6 2.4. 志愿者忘记密码 ................................................... 7 2.4.1. 功能描述 .................................................... 7 2.4.2. 操作流程 .................................................... 7 2.5. 志愿者找回用户名 ................................................. 9 2.5.1. 功能描述 .................................................... 9 2.5.2. 操作流程 ................................................... 10 2.6. 志愿者用户中心 .................................................. 11 2.6.1. 我的首页 ................................................... 11 2.6.2. 修改资料 ................................................... 12 2.6.3. 修改密码 ................................................... 13 2.6.4. 志愿者卡管理 ............................................... 13 2.6.5. 站内信管理 ................................................. 15 2.6.6. 我的好友管理 ............................................... 15 2.6.7. 查看我的评论 ............................................... 17 2.6.8. 查看我的学习 ............................................... 20
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II 2.6.9. 查看我的举报信息 ........................................... 20 2.6.10. 下载证眀 ................................................... 21 2.6.11. 记录转移 ................................................... 23 2.7. 查看参加的志愿服务项目 .......................................... 24 2.7.1. 我的项目管理和服务时长申请 ................................. 24 2.7.2. 我的排班管理 ............................................... 28 2.7.3. 服务时长记录查看 ........................................... 28 2.8. 查看加入的志愿服务队伍 .......................................... 29 2.8.1. 我的队伍 ................................................... 29 2.9. 志愿者如何加入项目 .............................................. 29 2.9.1. 功能描述 ................................................... 29 2.9.2. 操作流程 ................................................... 29 2.10. 志愿者如何加入队伍 .............................................. 31 2.10.1. 功能描述 ................................................... 31 2.10.2. 操作流程 ................................................... 31
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1 第一章 概述 1.1.术语和定义 志愿服务：志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。
志愿服务项目：在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动。
志愿服务活动：志愿者、志愿服务队伍和其他组织开展或参与的志愿服务行为。
志愿者：以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。
志愿服务项目：在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和服务保障的志愿服务活动。
志愿服务队伍：以组织形式开展志愿服务活动的主体，包括志愿服务组织、其他开展志愿服务活动的法人组织和志愿服务团体。
志愿服务组织：依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。
其他开展志愿服务活动的法人组织：其他依法成立、开展志愿服务活动的法人组织。
志愿服务团体：经社区或单位同意成立的，以开展志愿服务为宗旨，尚未依法登记的团体，大多采取志愿服务队等形式组建，一般也称为志愿服务团队。
联络组织：已在系统中注册，且同意承担管理志愿服务团体相关责任的法人组织。
志愿服务时间：志愿者实际提供的以小时为计量单位的服务时长。
志愿服务记录：志愿服务队伍记录志愿者参加志愿服务的有关信息。
志愿服务记录证明：依据志愿服务记录信息形成的证明志愿者参加志愿服务有关情况的材料。
星级志愿者：根据志愿服务时间、服务质量等标准，获得星级认定的志愿者。
志愿服务保障：为确保志愿服务正常开展和利益相关方权益而采取的制度设计和具体举措。
1.2.运行环境 本系统PC端支持Microsoft Internet Explorer、Google Chrome等浏览器，其中 Microsoft Internet Explorer应使用 IE9 以上版本。
Microsoft Internet Explorer浏览器下载地址：
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2 http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/download-ie Google Chrome浏览器下载地址：
http://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/
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3 第二章 志愿者使用手册 本章所有操作流程均以全国志愿服务信息系统北京分站为例。
2.1.访问中国志愿服务网 2.1.1.功能描述 用 户 可 通 过 在 浏 览 器 地 址 栏 输 入 中 国 志 愿 服 务 网（https://www.chinavolunteer.cn），也可通过百度（www.baidu.com）搜索中国志愿服务网进行访问。
2.1.2.操作流程 1、在浏览器地址栏中输入中国志愿服务网网址（https://www.chinavolunteer.cn），如图 2.1-1所示。
图 2.1-1 中国志愿服务网 2、也可以通过百度（www.baidu.com）搜索中国志愿服务网，如图 2.1-2所示。
图 2.1-2 百度搜索中国志愿服务网
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4 2.2.志愿者注册 2.2.1.功能描述 用户按要求填写相关的注册信息，申请成为实名注册志愿者，用户可以通过用户名和密码登录网站，管理个人信息。通过人口库比对并认证成功的志愿者，即可成为实名注册志愿者。
2.2.2.操作流程 2.2.2.1.填报注册信息 1、登录中国志愿服务网，点击页头左上角“志愿者注册”链接，进入选择所属省份页面，如图 2.2-1所示。
图 2.2-1 所属省份页面 2、选择所属省份，进入该省份志愿者注册页面，如图 2.2-2所示。
图 2.2-2 志愿者注册页面
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5 3、填写完注册信息后，点击页面底部“申请成为实名注册志愿者”按钮，如图 2.2-3所示。
图 2.2-3 申请成为实名注册志愿者
2.2.2.2.完善个人信息 1、点击“申请成为实名注册志愿者”按钮后页面跳转到修改资料页面，完善基本信息，如图 2.2-4所示。
图 2.2-4 志愿者修改资料页面 2、完善基本信息后，点击页面底部“保存修改”按钮，如图 2.2-5所示。
图 2.2-5 保存修改
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6 3、若用户填写的信息无误，页面提示“修改成功”，完成注册，如图 2.2-6所示。
图 2.2-6 志愿者资料修改成功
2.3.志愿者登录 2.3.1.功能描述 志愿者可以通过输入用户名/身份证号码/绑定的手机号码和密码，登录网站，管理个人信息的功能。
2.3.2.操作流程 1、访问中国志愿服务网，点击页头左上角“请登录”链接，并点击用户所在的站点。如图 2.3-1所示。
图 2.3-1 中国志愿服务网
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7 2、输入正确的用户名/身份证号码/绑定的手机号码、密码和验证码，点击“登录”按钮或按回车键，可成功登录本系统，如图 2.3-2所示。
图 2.3-2 北京分站登录页面 2.4.志愿者忘记密码 2.4.1.功能描述 志愿者可以通过输入用户名和证件号，通过手机验证码（用户注册时的手机号）或者申述，重置自己的密码信息。
2.4.2.操作流程 1、在浏览器地址栏中输入全国志愿服务信息系统网址，点击页头左上角“请登录”链接，进入登录页面，如图 2.4-1所示。
图 2.4-1 北京分站登录页面
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8 2、点击“忘记密码”链接，进入找回密码页面，如图 2.4-2所示。
图 2.4-2 用户名或证件号码验证页面 3、填写正确信息后，点击“下一步”按钮，页面会转到身份验证界面，如图 2.4-3所示。
图 2.4-3 身份验证页面 4、点击“短信验证”，然后输入注册用户时所填写的手机号码，点击“确定”按钮，如图 2.4-4所示。
图 2.4-4 身份验证页面
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9 5、输入图文验证码，点击“获取验证码”按钮，输入手机验证码，点击“确定按钮”，如图 2.4-5所示。
图 2.4-5 身份验证页面 6、重置密码，填写新密码，如图 2.4-6所示。
图 2.4-6 重置密码页面 7、点击“下一步”按钮后，完成密码重置，页面跳转到系统登陆页。
2.5.志愿者找回用户名 2.5.1.功能描述 志愿者可以通过填写本人信息和上传证件照片找回用户名。
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10 2.5.2.操作流程 1、访问中国志愿服务网，点击页头左上角“请登录”链接，进入登录页面，如图 2.5-1所示。
图 2.5-1 北京分站登录页面 2、点击“找回用户名”链接，进入用户名找回页面，如图 2.5-2所示。
图 2.5-2 志愿者找回用户名页面 3、输入志愿者本人信息，上传志愿者证件照片，并点击“提交”，待所属区域管理部门审核通过后，系统会将志愿者的账号信息以短信的形式发送至志愿者手机。如图 2.5-3所示。
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图 2.5-3 志愿者找回用户名页面 2.6.志愿者用户中心 2.6.1.我的首页 2.6.1.1.功能描述 显示志愿者个人基本信息、服务时间、星级评定、参与的志愿服务队伍和志愿服务服务项目、以及志愿者的评价信息等。
2.6.1.2.操作流程 1、志愿者注册完成，并成功登录系统平台后，页面默认显示志愿者个人中心首页页面，如图 2.6-1所示。
图 2.6-1 志愿者个人中心首页页面
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12 2.6.2.修改资料 2.6.2.1.功能描述 修改志愿者信息资料，此功能可以修改基本信息（注：除用户名不可修改外）、身份信息、其他信息、赛会志愿者、修改密码。
2.6.2.2.操作流程 1、志愿者注册完成并成功登录系统平台后，点击“修改资料”，进入基本信息页面，分别点击基本信息/身份信息/其他信息/赛会志愿者各选项卡，进入相应信息页面，可修改志愿者的各项信息，如图 2.6-2所示。
图 2.6-2 志愿者修改资料页面 2、资料修改完成后，点击页面下方的“保存修改”，提示“修改成功”，点击“确认”按钮，可成功修改志愿者各项信息如图 2.6-3所示。
图 2.6-3 志愿者资料修改成功页面
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13 2.6.3.修改密码 2.6.3.1.功能描述 修改志愿者密码信息，此功能可以设置新的登录密码。
2.6.3.2.操作流程 1、志愿者注册完成，并成功登录系统平台后，点击“修改资料”和“修改密码”，进入修改密码信息页面，如图 2.6-4所示。
图 2.6-4 志愿者修改密码页面 2、输入...