５Ｓ管理法在消毒消毒供应室管理中的应用与体会

中图分类号：R197.39文献标识码：B文章编号：1672-5085（2007）6-0169-02

我院是一个有400张床位的综合性医院,日常医疗护理工作繁忙,各种新技术、新手术的开展及院内感染管理标准的不断提高,对消毒供应室规范化管理要求越来越高。为了提升管理力度、提高管理效率,自2004 年底将5S管理法应用于消毒供应室管理中,取得了初步成效,现将此法介绍如下：

1 “5S”管理法的概念

“5S”理论即“5S”,包括常组织( structurise) 、常整顿( systematise) 、常清洁( sanitise) 、常规范( standardise) 、常自律( self - discip line)[1] 。“5S”活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它的对象是现场的“环境”,它对生产现场的环境全局进行了综合考虑,并制定切实可行的计划和措施,从而达到规范化管理；随后用于医疗质量管理,国内近年来在医疗活动中也广泛推广“5S”管理法[ 2 ]。

2 “5S”管理法在消毒供应室工作中的应用

2.1 常组织（1S）护士长组织消毒供应室全体护理人员、工人、消毒员进行培训,让所有人掌握5S管理知识,树立5S管理理念,并把5S理念落实到日常工作中。组织学习“消毒供应室管理规范及工作质量标准”、院内感染有关法律法规要求、消毒供应室规章制度和工作流程等,让他们了解组织管理对他们工作质量的要求和目标,使他们在日常工作中体会到规范的严肃性和束缚力,提高他们的整体素质和管理素养,努力使他们的一言一行落实在规范和标准之中,从而确保护士长的各种管理手段和措施能顺利实施。

2.2 常整顿（2S）第一步将各区域的物品进行分类： ①依次分为不再使用的; ②使用频率很低的; ③使用频率较低的; ④经常使用的。第二步进行整理： ①将第一类物品处理掉; ②将第2、3类物品放置在储存处; ③将第4类物品留置在相应的操作间。④对消毒供应室仓库、物品、仪器、设备等定期整理、清点、维修保养、建立基数、分类放置保管。规范一次性用品仓库、器械日用品仓库及各室各类物品分类、分规格摆放,标识清楚,物在其位,实现人、物、场所在时间和空间上的优化组合。⑤操作时做到物品取用还位、核对方便,寻找不费时,提高护士长物品管理及护士的工作效率。⑥对长久不用的、故障难修的及不符合规范要求的物品及时清出,贴好故障标识、做好记录,分别请修或申请报损,使消毒供应室各区域设施和环境始终处于完好备用、规范整洁状态。

2.3 常清洁(3S) 用5S规范消毒供应室环境管理,在三区划分的基础上,分开生活区和工作区。督促工人按制度职责进行保洁卫生。清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备的整齐、整洁。要求全体人员参与，划分清洁包干区, 责任到人。每次工作完毕小清洁；每周大清洁包括地面、墙壁、天花板、台面等；注意卫生死角,尽量将物品离地放置；仪器、设备每次用完及时清洁干净；破损的物品要及时修理好；护士长抽查清洁状况。常清洁应由整个机构所有成员与清洁工一起完成。

2.4 常规范（4S）对语言规范、行为规范、技术规范、相关记录规范等形成制度化,贯彻执行并维持成果。具体做法是把科室威望高、有一定工作经验和管理能力的主管护师或护师作为区域负责人,落实一个“常”字。负责落实本区域每天质量控制,检查内容包括：所在区域环境卫生、工具及仪器、包装质量、发放物品数、消毒灭菌质量等,以确保医院各临床科室正常运转和病人的安全。

2.5 常自律(5 S)： 要求人人按规章办事, 养成良好习惯。创造一个具有良好氛围的工作环境和场所, 教育培训护士养成良好的行为习惯, 自觉遵守服务规范、操作规程、各项规章制度,注意仪表仪容, 尊重他人, 乐于助人。坚持每天运用5S,培养良好的工作作风,保持良好的工作态度,遵守时间,爱护公物,用完的物品及时归位,并保持清洁。。

3 体会

3.1 通过5S管理知识培训和实践,使消毒供应室全体成员进一步认识到环境品质管理对提高服务质量的重要性,极大地调动了全员参与品质管理的积极性,能有效地促进消毒供应室人员综合素质提升,改善服务质量,提高临床科室对消毒供应室服务的满度。实施5S管理以来,本室在区卫生厅、市及县卫生局专项检查中，成绩突出，受到评审专家的表扬。

3.2 通过常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,将常规工作分工到组,每日工作排班细化,每项工作落实到人,保证每个环节有人专门负责。打包间及无菌间建立书面交接制度,并将岗位责任及劳务分配结合。护士长每日有重点进行检查、提醒和协调工作,从而确保一定的精力和时间去充实提高自己管理水平,去从事科室带教、科研及改革等等。

3.3 通过5S管理的实施,本人认为“5S”是一切优质管理的基础,是保障安全、改善工作环境、提高工作效率、减少差错事故、提升消毒供应室形象一种有效管理方法。

参考文献

[1] 郭庆兰，林建坤等.5S理论在特需病房规范化管理中的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2006，12（3）：392.

[2] 陈晓荣 .5S管理法在护理工作中的应用[J].青海医药杂志，2005，35（11）：43.