政务服务工作计划【精选推荐】

下面是小编为大家整理的政务服务工作计划【精选推荐】,供大家参考。

　

　政务服务工作计划

　为进一步推进工作，提升政务服务和政务公开工作水平，确保*年政务公开工作再上一个新台阶，开创政务公开工作新局面，特制定本计划。

　一、指导思想

　全面贯彻县委经济工作会议精神，以*和*为指导，深入践行高质量发展，以抓好政务服务体系标准化建设、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，推动政务服务不断上新台阶。

　二、工作目标

　以抓好政务服务体系标准化建设、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资源交易平台为重点，加强电子政务建设，完善内部管理，提升服务水平，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的公共行政服务平台和展示政府形象的窗口。

　三、工作任务

　（一）切实抓好村政务中心示范点建设。利用村委会阵地建设契机，继续加强村政务服务中心规范化建设。一是新建三个高标准村政务服务中心示范点，新办五个村务公开示范点。二是明确代办人员、代办任务、代办时间，制定代办制度。

　（二）切实完善中心规范化管理。一是继续稳定政务服

　务中心窗口，目前已进政务服务中心的窗口，任何单位不能以任何理由回撤。根据实际情况，进一步扩大进政务服务中心的单位和项目，新增 1 个单位进中心办公。二是继续推行一天四次指纹签到制度和“党员示范岗”、“三星”评比活动，调动窗口工作人员积极性，全面提升政务服务质量。三是坚持用“活动凝聚人心”的管理。四是完善行政审批监管机制。加强事前预防、事中跟踪和事后监督，对行政审批事项的办理实行全程监控、催办、通报。

　（三）切实搞好电子政务网络建设。一是抓好网上政务公开工作运行。认真配合县政务服务中心开展网上政务服务工作，确保我镇网上政务公开工作按时运行，实现网上咨询、网上申报、网上预审等远程政务服务功能，搭建电子政务大厅运行的网络环境。二是建立网上政务服务网络维护管理机制、督办机制和奖惩机制。

　（四）切实提高“市长热线”、“网上问政”办理水平。一是加强工作人员思想政治和业务学习培训。二是进一步完善受理、办理、值班等制度，充分发挥行政效能投诉中心职能，加强效能监察。三是保证市长热线办结率 100%，满意率达 85%以上督办力度。

　（五）积极完成其他管理和服务工作。

　四、工作措施

　（一）切实加强组织领导。充分发挥领导班子的领导作用，通过强有力的领导来保证各项工作任务顺利完成。

　（二）强化规范管理。继续实行目标管理，考核结果纳

　入“四文明”建设考核内容。加大全镇党务、政务、村务、公用事业单位办事公开的协调指导力度，促进平衡发展。加大督促检查力度，对全镇各单位政务公开工作继续进行不定期检查，检查结果作为年终考核的重要依据。

　（三）加大宣传力度。继续坚持把市长热线办理情况纳入政务公开政务服务工作目标管理考核的重要内容；加大行政效能监察力度，落实市长热线办理的责任追究； （四）制定严格的内部规章制度和工作纪律。健全中心内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证各项扎实有效地开展。

　 *年 3 月 10 日